Δημοσιεύτηκε στις 22 Δεκεμβρίου 2019
Μεγάλη αίσθηση προκαλούν τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήγαγε η εταιρεία Which? για τις χειρότερες αεροπορικές εταιρείες του κόσμου τόσο για μακρινές όσο και για κοντινές πτήσεις.
Σύμφωνα με τα ευρήματα, η American Airlines και η British Airways βρίσκονται μεταξύ των χειρότερων αεροπορικών εταιρειών.
Οι χειρότερες αεροπορικές εταιρείες για μακρινές και κοντινές πτήσεις
Ειδικότερα, ο βρετανικός αερομεταφορέας κατηγορείται από τους καταναλωτές για την «ποιότητα των τροφίμων και ποτών του, την άνεση των καθισμάτων του και για τα όσα προσφέρει στους επιβάτες σε σχέση με το κόστος των υπηρεσιών της, τόσο στα μακρινά όσο και στα μεγαλύτερα δρομολόγια».
Περισσότεροι από 6.500 ταξιδιώτες ερωτήθηκαν σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών, την επιβίβαση και το περιβάλλον της καμπίνας στο πλαίσιο της έρευνας.
Η American Airlines κατονομάστηκε ως η η χειρότερη αεροπορική εταιρεία μακρινών αποστάσεων, με ποσοστό 48%.
«Η American Airlines λαμβάνει τα σχόλια των πελατών πολύ σοβαρά και είμαστε απογοητευμένοι με τα αποτελέσματα της έρευνας, τα οποία βασίστηκαν στις εμπειρίες 53 πελατών», δήλωσε εκπρόσωπος της αεροπορικής εταιρείας στο CNN.
«Ωστόσο, αναγνωρίζουμε ότι υπάρχει πάντα περιθώριο βελτίωσης και θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε να παρέχουμε μια άριστη υπηρεσία που φροντίζει τους πελάτες μας στο ταξίδι της ζωής», πρόσθεσε.
Η British Airways έλαβε ποσοστό 55% τόσο για τις πτήσεις μικρών αποστάσεων όσο και για μεγάλες αποστάσεις, καταλαμβάνοντας την τρίτη θέση και δεύτερη θέση αντίστοιχα στη σχετική λίστα.
Αλλά η αεροπορική εταιρεία αμφισβήτησε την ακρίβεια της έκθεσης του οργανισμού με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο.
«Τα δικά μας δεδομένα δείχνουν ότι τα ποσοστά ικανοποίησης των πελατών αυξήθηκαν και συνεχίζουν να αυξάνονται, δεδομένου ότι έχουμε επενδύσει 8,4 δισεκατομμύρια δολάρια για νέα αεροσκάφη, νέα τρόφιμα, νέες αίθουσες και νέα τεχνολογία», δήλωσε η British Airways .
Η Ryanair αναδείχθηκε χειρότερη αεροπορική εταιρεία για σύντομες πτήσεις με την Vueling Airlines και την Wizz Air (56%) να ακολουθούν.
Στον αντίποδα, στην κατηγορία των κοντινών αποστάσεων η Jet2 κέρδισε επαίνους για την προσφορά εξαιρετικών υπηρεσιών σε προσιτές τιμές.
Για τις μεγάλες αποστάσεις η Singapore Airlines απέσπασε τα πιο θετικά σχόλια μαζί με την Emirates και την Virgin Atlantic.
Πηγή: huffingtonpost.gr
Σχετικά
Πόσο εύκολα το ChatGPT μπορεί να καταστρέψει τις διακοπές μας
Τραγικά λάθη στον ταξιδιωτικό προγραμματισμό το αποδεικνύουν.
Η Aegean αναπροσαρμόζει τις τιμές των εισιτηρίων της, λόγω κόστους καυσίμων
Η AEGEAN προχωρά σε αναπροσαρμογή των τιμών των εισιτηρίων, τα οποία θα κινηθούν σε σχετικά περιορισμένα επίπεδα, από 7 έως 8%
Το Πάσχα βρίσκει τη θέση του δίπλα στη θάλασσα
Μια πασχαλινή εμπειρία γεμάτη γεύσεις, παραδόσεις και οικογενειακές στιγμές στη Λεμεσό
Εκεί που ζεις φθηνά και δουλεύεις από παντού: Η καλύτερη πόλη της Ευρώπης για digital nomads
Η ευρωπαϊκή πόλη που κατακτά τους digital nomads και γιατί όλοι μετακομίζουν εκεί
Top ξενοδοχεία για Πάσχα σε Κύπρο και Ελλάδα, με προνομιακές τιμές
Πασχαλινές Αποδράσεις με τη Louis Hotels σε Κύπρο και Ελλάδα!
Οι πιο ευτυχισμένες χώρες στον κόσμο το 2026
Η Φινλανδία στην κορυφή για 9η χρονιά. Ποιες χώρες ξεχωρίζουν, γιατί οι Σκανδιναβοί προηγούνται και πού κατατάσσεται η Κύπρος και η Ελλάδα στη λίστα
Τίθεται σε ισχύ η Κίτρινη Προειδοποίηση-Ισχυρές καταιγίδες, άνεμοι και χαλάζι
Αναλυτικά η πρόγνωση του καιρού
«The Sun»: Ένα ελληνικό νησί «κρυμμένο μυστικό» -«Δεν θέλεις να φύγεις από αυτόν τον τόπο»
Ιδιαίτερη διεθνή προβολή απολαμβάνουν οι Λειψοί στην Ελλάδα μέσα από εκτενές ταξιδιωτικό αφιέρωμα της βρετανικής εφημερίδας «The Sun»
Βαρομετρικό χαμηλό επηρεάζει την Κύπρο – Σε ισχύ Κίτρινη προειδοποίηση για βροχές
Αναλυτικά η πρόγνωση του καιρού
Εαρινή Ισημερία 2026: Πότε είναι η πρώτη ημέρα της Άνοιξης
Τι είναι η Εαρινή Ισημερία 2026 και πότε μπαίνει η Άνοιξη
Κίτρινη Προειδοποίηση για έντονα καιρικά φαινόμενα - Πότε τίθεται σε ισχύ
Αναλυτικά η πρόγνωση το καιρού
Κυπριακό ξενοδοχείο ανάμεσα στα 100 καλύτερα παγκοσμίως στα TUI Global Hotel Awards 2026
Η λίστα διαμορφώνεται αποκλειστικά μέσα από τις αξιολογήσεις επισκεπτών, γεγονός που καθιστά τη διάκριση ακόμη πιο ουσιαστική
