Δημοσιεύτηκε στις 12 Νοεμβρίου 2020
H Ελληνική Τράπεζα παρακολουθεί σε καθημερινή βάση τις εξελίξεις γύρω από την πανδημία, αξιολογώντας συνεχώς τα μέτρα που λαμβάνει, και προβαίνει σε ανάλογες ρυθμίσεις. Κορυφαία προτεραιότητα είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, αλλά και η προστασία των πελατών και των μελών του προσωπικού.
Προς αυτή την κατεύθυνση, αποφασίστηκε ότι για αναλήψεις και καταθέσεις μετρητών για ποσά μικρότερα των €500, καθώς και για έκδοση καταστάσεων λογαριασμών, οι πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας θα πρέπει από τη Δευτέρα, 9 Νοεμβρίου να χρησιμοποιούν αποκλειστικά το δίκτυο των 113 ATM νέας γενιάς που διαθέτει.
Σε αυτό το πλαίσιο, η Τράπεζα επιστράτευσε έμπειρα μέλη του προσωπικού της, τα οποία θα είναι στη διάθεση του κοινού τόσο έξω όσο και μέσα στα καταστήματα παρέχοντας την κατάλληλη καθοδήγηση στις ΑΤΜ και εκπαιδεύοντας τους πελάτες στη χρήση των ψηφιακών καναλιών. Προτεραιότητα θα δίνεται στην εξυπηρέτηση ευάλωτων ομάδων και των συνταξιούχων, προκειμένου να διεκπεραιώνουν τις συναλλαγές τους χωρίς καθυστερήσεις και με ασφάλεια.
Σε δηλώσεις του ο μεταβατικός Ανώτατός Εκτελεστικός Διευθυντής κ. Φοίβος Στασόπουλος ανέφερε ότι: «Επενδύουμε στην εξοικείωση των πελατών μας με τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης όπως τις ΑΤΜ και το Online Banking, τόσο για να μειώσουμε στο ελάχιστο τις επαφές σε αυτές τις πρωτοφανείς συνθήκες αλλά και για γρηγορότερη εξυπηρέτησή τους. Έχουμε παρατηρήσει ότι οι πελάτες στρέφονται μαζικά προς τη χρήση των εναλλακτικών καναλιών, όπως για παράδειγμα ΑΤΜ, Online Banking και χρήση καρτών για ανέπαφες συναλλαγές. Αυτό μας δίνει θάρρος να συνεχίσουμε την προσπάθεια εκπαίδευσης και εξοικείωσης των πελατών μας με την τεχνολογία που προσφέρει η Τράπεζα, ώστε να την αξιοποιήσουν προς όφελός τους και να εξυπηρετούνται ταχύτερα και με περισσότερη ασφάλεια οποτεδήποτε και απ’ οπουδήποτε και αν βρίσκονται».
Επιπρόσθετα, προκειμένου η Ελληνική Τράπεζα να εξυπηρετήσει με τον καλύτερο δυνατό και ασφαλέστερο τρόπο τη διευρυμένη βάση των πελατών της εντός των πόλεων, αλλά και σε κοινότητες των επαρχιών Λευκωσίας και Λεμεσού, αποφάσισε την επαναλειτουργία έξι καταστημάτων της. Συγκεκριμένα, τίθενται σε λειτουργία τα καταστήματα Ιδαλίου, Λεωφ. Αρχαγγέλου, Γερίου, Αστρομερίτη, Ψημολόφου στη Λευκωσία και Καψάλου στη Λεμεσό. Αξίζει να σημειωθεί ότι όπως και στα υπόλοιπα καταστήματα, θα δοθεί έμφαση στην παροχή βοήθειας για εξυπηρέτηση των πελατών μέσω των ATM, καθώς και στην εξοικείωσή τους με τα υπόλοιπα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης της Τράπεζας.
Στην ανακοίνωση που εξέδωσε για τα νέα μέτρα που έλαβε για την αντιμετώπιση της πανδημίας, η Ελληνική Τράπεζα υπενθύμισε τους πελάτες της ότι μπορούν εύκολα και δωρεάν να αποκτήσουν χρεωστική κάρτα για να κάνουν τις συναλλαγές τους μέσω των αναβαθμισμένων ΑΤΜ και να αποκτήσουν πρόσβαση στα ψηφιακά κανάλια Hellenic Bank Web Banking και Mobile App, με ένα τηλεφώνημα στο Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών στο 8000 9999 αλλά και στα καταστήματά της.
Σχετικά
Αυτός είναι ο δημοφιλής καλλιτέχνης που θα ανέβει στη σκηνή των 21ων Βραβείων Madame Figaro Γυναίκες της Χρονιάς 2026
Ο σημαντικότερος θεσμός που τιμά τη γυναικεία παρουσία, δημιουργικότητα και προσφορά στην Κύπρο επιστρέφει για 21η χρονιά
Αναμένονται βροχές σήμερα και τις επόμενες μέρες – Στους 33°C ο υδράργυρος
Αναλυτικά η πρόγνωση του καιρού
Δημοφιλές ξενοδοχείο της Λεμεσού τιμάται με ένα MICHELIN Key
Μια νέα διάκριση που αναγνωρίζει την τέχνη της φιλοξενίας
€10.000 για να μετακομίσεις στην Ελλάδα – Tι ισχύει για οικογένειες από την Κύπρο
Ποιοι μπορούν να λάβουν την ενίσχυση
5 low budget προορισμοί για solo φθινοπωρινή απόδραση
Ιδανικοί προορισμοί, σε Ελλάδα και εξωτερικό, για μοναχικές εξορμήσεις την περίοδο του φθινοπώρου
Οι καλύτεροι προορισμοί για να ταξιδέψεις τον Οκτώβρη
Δεν χρειάζεται να σταματήσετε να ταξιδεύετε μόνο και μόνο επειδή τελειώνει το έτος
Τα ταξίδια έχουν πλέον και… γεύση: Αθήνα, Μύκονος και Σαντορίνη στις κορυφαίες food & drink εμπειρίες του κόσμου
Στην κορυφή της παγκόσμιας λίστας βρίσκεται μια γαστρονομική βόλτα στο Ρέικιαβικ, με στάσεις από food trucks έως εστιατόρια
Ξεκίνησε η προπώληση εισιτηρίων για τα 21α Βραβεία Madame Figaro Γυναίκες της Χρονιάς 2026
Ο σημαντικότερος θεσμός που τιμά τη γυναικεία παρουσία, δημιουργικότητα και προσφορά στην Κύπρο επιστρέφει για 21η χρονιά
Η Λευκωσία μόλις κέρδισε ένα MICHELIN Key
Πρώτο Michelin Key για το Amyth of Nicosia - Διατηρεί τη διάκρισή του το Amyth of Mykonos
Αυτές είναι οι 20 καλύτερες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο για το 2026
Μόλις έξι ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες κατάφεραν να βρεθούν στην πρώτη 20άδα
Γιατί αυτή η ιταλική πόλη είναι ο τέλειος προορισμός για ένα Σαββατοκύριακο το φθινόπωρο
Όσα αξίζει να δείτε και να κάνετε σε μια απο τις ωραιότερες ιταλικές πόλεις, τη Βερόνα, το φθινόπωρο.
Φιλανθρωπικό Δείπνο «Dinner For Life» Καραϊσκάκειου Ιδρύματος
Μια ξεχωριστή βραδιά, που ένωσε την κομψότητα, τη μουσική και, πάνω απ’ όλα, την προσφορά
