Δημοσιεύτηκε στις 09 Δεκεμβρίου 2024
Αεροπορικές εταιρείες με αρνητικές επιδόσεις στις καθυστερήσεις και τα παράπονα επιβατών πρωταγωνίστησαν το 2024, σύμφωνα με την ετήσια αξιολόγηση της AirHelp. Ποια είναι η χειρότερη στον κόσμο και ποια σκαρφάλωσε στην κορυφή της κατάταξης από τη 12η θέση;
Η Κυριακή, μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών, σημείωσε νέο ρεκόρ για τα αεροπορικά ταξίδια στις ΗΠΑ, με την υπηρεσία ασφάλειας μεταφορών (TSA) να ελέγχει πάνω από 3 εκατομμύρια επιβάτες σε μία μόνο ημέρα. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει, ότι όλα κύλησαν ομαλά.
Η AirHelp Inc., εταιρεία που διευκολύνει την αποζημίωση επιβατών για καθυστερήσεις σε πτήσεις και χαμένες αποσκευές, δημοσίευσε την ετήσια ανάλυσή της για τις καλύτερες και χειρότερες αεροπορικές εταιρείες. Η έκθεση AirHelp Score 2024, που κυκλοφόρησε την Τρίτη, έρχεται ακριβώς στην ώρα για την περίοδο των εορτών.
Τα ευρήματα
Η κατάταξη βασίζεται σε δεδομένα από αιτήματα αποζημιώσεων επιβατών παγκοσμίως, εξωτερικά στοιχεία για την ακρίβεια αναχωρήσεων και αφίξεων κάθε πτήσης, καθώς και κριτικές από επιβάτες σε 54 χώρες για την ποιότητα φαγητού, την άνεση και την εξυπηρέτηση του πληρώματος. Όπως εξηγεί ο διευθύνων σύμβουλος της AirHelp, Τόμας Παβλίσιν, στόχος είναι να δοθεί μια ολοκληρωμένη εικόνα της απόδοσης των αεροπορικών εταιρειών, με την ελπίδα η ανάλυση να ενθαρρύνει τις εταιρείες να λαμβάνουν περισσότερο υπόψη τους τα σχόλια των επιβατών. Τα δεδομένα για τη φετινή έκθεση αφορούν την περίοδο από τον Ιανουάριο έως τον Οκτώβριο του 2024.
Τελευταία στην κατάταξη, βρίσκεται η Tunisair (θέση 109), ενώ στην τελευταία δεκάδα συναντάμε επίσης οικονομικές αεροπορικές εταιρείες, όπως η Buzz (θυγατρική της Ryanair), η Bulgaria Air, η Pegasus Airlines και η Air Mauritius. Αξιοσημείωτο είναι ότι η JetBlue και η Air Canada, δύο γνωστές βορειοαμερικανικές εταιρείες, βρίσκονται επίσης ανάμεσα στις 50 χειρότερες εταιρείες παγκοσμίως.
Εάν η κατάταξη γίνει αποκλειστικά με βάση τις απόψεις των επιβατών, η Tunisair παραμένει στην τελευταία θέση, ενώ ακολουθούν η Ryanair και η Aer Lingus (θυγατρική της IAG, που κατέχει επίσης τη British Airways και την Iberia).
Στην κορυφή της λίστας βρίσκεται η Brussels Airlines, θυγατρική του ομίλου Deutsche Lufthansa AG, η οποία σκαρφάλωσε εκεί, από τη 12η θέση πέρυσι. Μάλιστα, κατάφερε να εκθρονίσει την Qatar Airways από την πρώτη θέση – την οποία κατείχε από το 2018. Στην πρώτη πεντάδα, βρίσκονται επίσης οι United Airlines και American Airlines, στις θέσεις 3 και 4 αντίστοιχα, παρά τις διαταραχές στις πτήσεις που σημάδεψαν τις εγχώριες αεροπορικές εταιρείες των ΗΠΑ τη φετινή χρονιά.
Ενδιαφέρον παρουσιάζει η είσοδος της Air Transat από τον Καναδά, που βρέθηκε στην 36η θέση για πρώτη φορά φέτος. Όπως μεταδίδει το Bloomberg, η Delta AirLines υποχώρησε από τη 17η θέση στην 11η, κυρίως λόγω μειωμένης βαθμολογίας στη διαχείριση αιτημάτων αποζημίωσης, αν και οι απόψεις επιβατών παρέμειναν σταθερές.
Πτώση στην κατάταξη
Η Alaska Airlines, που βρίσκεται σε διαδικασία συγχώνευσης με την Hawaiian Airlines, βυθίστηκε περισσότερες από 30 θέσεις, καταλήγοντας στη 88η θέση. Οι λόγοι για αυτές τις πτώσεις συχνά σχετίζονται με τη χρήση τεχνολογίας, όπως εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης για διαχείριση αιτημάτων, και με προβλήματα ακρίβειας στις πτήσεις, που οδηγούν σε αύξηση παραπόνων.
Οι χειρότερες αεροπορικές εταιρείες για το 2024
09. Tunisair
08. Buzz
07. Nouvelair
06. Bulgaria Air
05. El Al Israel Airlines
04. Pegasus Airlines
03. IndiGo
02. Tarom
01. Air Mauritius
Οι καλύτερες αεροπορικές εταιρείες για φέτος
- Air Serbia
- Widerøe
- Air Arabia
- LOT Polish Airlines
- Austrian Airlines
- Play (Iceland)
- American Airlines
- United Airlines
- Qatar Airways
- Brussels Airlines
Σχετικά
Αυτές είναι οι 8 πιο καθαρές κοινότητες στη Λευκωσία
Ποια κοινότητα έλαβε το βραβείο καλύτερου χώρου πρασίνου και ποια αυτό για εθελοντική εργασία
H Ryanair ανακοίνωσε πτήσεις σε 13 προορισμούς, με τιμές από €14.99 (μόνο για σήμερα)
Η προσφορά για πτήσεις από Πάφο προς Ευρώπη, ισχύει για ταξίδια που θα πραγματοποιηθούν Οκτώβριο-Δεκέμβριο
Αυτές είναι οι Μadame Figaro Γυναίκες της Xρονιάς 2025
Σε μια λαμπερή και συγκινητική τελετή βράβευσης απονεμήθηκαν τα 20ά βραβεία Madame Figaro Γυναίκες της Χρονιάς 2025 που παρουσιάζει η Estée Lauder
Η επόμενη μεγάλη τάση στα ταξίδια πολυτέλειας
Από την ευεξία στη μακροζωία – το νέο κεφάλαιο του luxury τουρισμού
Αυτό θα είναι το σκηνικό του καιρού μέχρι το Σάββατο
Στους 28 βαθμούς σήμερα η θερμοκρασία σήμερα - Αναλυτικά η πρόγνωση
Skyscanner: Οι μεγαλύτερες ταξιδιωτικές τάσεις που θα καθορίσουν το 2026
Το 2026 αναμένεται να φέρει σημαντικές αλλαγές στον τρόπο που ταξιδεύουμε
Πρεμιέρα απόψε για το νέο τηλεπαιχνίδι του Σίγμα "The Wall" με τον Χρήστο Φερεντίνο
Από απόψε, και κάθε Τρίτη & Τετάρτη στις 21:00, ο μοναδικός Χρήστος Φερεντίνος υποδέχεται ζευγάρια παικτών που βασίζονται στο πόσο καλά γνωρίζουν ο ένας τον άλλον
Κάτι άλλαξε στο Παττίχειο Δημοτικό Αμφιθέατρο Λάρνακας
Ακόμα ένα βήμα αναβάθμισης για το θέατρο
Bridgerton: Νέο τρέιλερ για την 4η σεζόν - Πότε ξεκινά
Η πολυαναμενόμενη νέα σεζόν εστιάζει στον δεύτερο γιο της οικογένειας Μπρίτζερτον, τον μποέμ καλλιτέχνη Μπένεντικτ και την προσπάθειά του να βρει την πραγματική αγάπη
Τέλος οι σφραγίδες στα αεροδρόμια της ΕΕ – Πώς ακριβώς λειτουργεί το σύστημα
Άρχισε η εφαρμογή του νέου πλήρως ψηφιακού συστήματος ελέγχου εισόδου και εξόδου των ταξιδιωτών στη ζώνη Σένγκεν
