Δημοσιεύτηκε στις 05 Ιουλίου 2021
Η Κομισιόν και οι Εθνικές Αρχές Προστασίας των Καταναλωτών κάλεσαν τις αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν στην Ευρωπαϊκή Ενωση να βελτιώσουν τον τρόπο που αντιμετωπίζουν τις ακυρώσεις πτήσεων εν μέσω της πανδημίας COVID-19.
«Έχουμε λάβει πολλές καταγγελίες από τους καταναλωτές, αλλά έχουμε επίσης συνεργαστεί στενά με τις αεροπορικές εταιρείες για να κατανοήσουμε πού υπάρχουν ελλείψεις και γιατί. Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να σέβονται τα δικαιώματα των καταναλωτών όταν ακυρώνονται οι πτήσεις. Σήμερα ζητάμε απλές λύσεις για να δώσουμε στους καταναλωτές βεβαιότητα μετά από μια περίοδο ακραίων αναταραχών», δήλωσε ο επίτροπος Δικαιοσύνης, Ντιντιέ Ρέιντερς.
Τι προβλέπει το δίκαιο των καταναλωτών της ΕΕ
Η Επιτροπή τονίζει ότι οι αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν στην ΕΕ πρέπει να σέβονται το δίκαιο των καταναλωτών της ΕΕ. Πρέπει ιδίως να εγγυώνται διαφανή επικοινωνία και προληπτική ενημέρωση των επιβατών σχετικά με τα δικαιώματά τους.
Ειδικότερα, πρέπει να προσφέρουν μια επιλογή μεταξύ επιστροφής χρημάτων και κουπονιού (προκειμένου να το εξαργυρώσει σε νέο ταξίδι) και να ενημερώνουν τους επιβάτες ότι έχουν το δικαίωμα να ανταλλάσσουν τα κουπόνια τους με χρήματα ανά πάσα στιγμή.
Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες που ερωτήθηκαν στο πλαίσιο μιας έρευνας, απέτυχαν να αποζημιώσουν τους επιβάτες εντός της προθεσμίας των επτά ημερών που προβλέπει η νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ενωσης.
Προθεσμία 7 ημερών για κάθε κράτηση
Η Επιτροπή τις καλεί να αναλάβουν δράση για να διασφαλίσουν ότι αυτή η προθεσμία τηρείται για όλες τις νέες κρατήσεις (είτε αγοράζονται απευθείας είτε μέσω ενός μεσάζοντα) και για να απορροφήσει γρήγορα την καθυστέρηση των εκκρεμών επιστροφών, το αργότερο έως την 1η Σεπτεμβρίου 2021.
«Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με τις εθνικές αρχές για την κατάλληλη επικοινωνία, εφαρμογή και επιβολή των δικαιωμάτων των επιβατών. Οι επιβάτες πρέπει να έχουν πραγματική επιλογή μεταξύ κουπονιών και επιστροφής χρημάτων», δήλωσε η επίτροπος Μεταφορών Αντίνα Βαλέαν.
Πηγή: iefimerida.gr
Σχετικά
11 οινοπνευματώδη κυπριακά ποτά που πρέπει να γνωρίζεις
Ντόπια κρασιά και άλλα οινοπνευματώδη ποτά, που αξίζει να δοκιμάσεις
Mediterranean Institute of Management (MIM): Η πρώτη σχολή διοίκησης στην Κύπρο
Αναγνωρισμένες μεταπτυχιακές σπουδές υψηλού επιπέδου
Γιορτάζουμε τον Δεκαπενταύγουστο σε 3 ιστορικά μοναστήρια του νησιού
Τα 3 πιο φημισμένα μοναστήρια θα υποδεχθούν χιλιάδες πιστούς
Πώς θα είναι ο καιρός μέχρι τον Δεκαπενταύγουστο;
Ο καιρός για σήμερα, το σαββατοκύριακο και τη Δευτέρα
Η Λεμεσός μάς καλεί για μία ακόμα Γιορτή του Κρασιού
Το αγαπημένο φεστιβάλ ανακοίνωσε ημερομηνίες
Η Ryanair βάζει φρένο στις πτήσεις των €10
Δεν θα δούμε τέτοιες τιμές μάλλον για αρκετό καιρό...
Το Καλλιτεχνικό Φεστιβάλ ΜΟΥΦΛΟΝ έρχεται με ένα εξαιρετικά ενδιαφέρον πρόγραμμα
Ένα διήμερο γεμάτο μουσική, και όχι μόνο
Πάμε για wine tasting στο κέντρο της Λευκωσίας
Το Oinotria Wine Cellar ετοιμάζει μία ακόμα βραδιά αφιερωμένη στο καλό κρασί
Hiking κάτω από το φως του φεγγαριού, στο πιο όμορφο σημείο
Αν αγαπάς το hiking, αυτό είναι για σένα
