Δημοσιεύτηκε στις 20 Μαρτίου 2020
Λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαίτερες περιστάσεις που έχουν προκληθεί από την εξάπλωση του κορονοϊού, οι Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines και Air Dolomiti, αεροπορικές εταιρείες του Ομίλου Lufthansa ανταποκρίνονται με ακόμη μεγαλύτερη προσοχή στις ανάγκες των πελατών τους.
Όπως έχει ήδη ανακοινωθεί από τις 13 Μαρτίου, οι επιβάτες που έχουν εισιτήρια για ακυρωμένες και υπάρχουσες πτήσεις με τις εταιρείες του Ομίλου μπορούν να κρατήσουν αυτά τα εισιτήρια χωρίς να πρέπει να δεσμευτούν σε νέες ημερομηνία από τώρα. Οι υπάρχουσες κρατήσεις αρχικά θα ακυρωθούν, αλλά τα εισιτήρια και η αξία τους θα συνεχίσουν να ισχύουν και θα μπορούν να επεκταθούν με νέα ημερομηνία ταξιδιού έως και τις 31 Δεκεμβρίου 2020, ακόμη και για διαφορετικό προορισμό από των αρχικό.
Μέχρι πρότινος, οι επιβάτες θα έπρεπε να ενημερώσουν την αεροπορική εταιρεία για την προτιμώμενη ημερομηνία ταξιδιού έως και την 1η Ιουνίου, ωστόσο η περίοδος αυτή επεκτείνεται κατά ακόμη 12 εβδομάδες έως και τις 31 Αυγούστου 2020. Με την επέκταση αυτή οι αεροπορικές του Ομίλου ανταποκρίνονται στην επιθυμία πολλών επιβατών για πιο ευέλικτες ταξιδιωτικές επιλογές εν μέσω των ιδιαίτερων συνθηκών που επικρατούν.
Επίσης, ο Όμιλος Lufthansa προσφέρει στους επιβάτες έκπτωση ύψους 50 ευρώ με κάθε επανέκδοση. Φυσικά, η απαλλαγή από χρεώσεις επανέκδοσης θα συνεχίσει να ισχύει, ανεξάρτητα από τον ναύλο. Σε περίπτωση που ο ναύλος είναι πιο ακριβός λόγω αλλαγής στον προορισμό, όπως π.χ. σε αλλαγή από short-haul σε long-haul πτήση, αλλαγή στην κατηγορία θέσης ή άλλη παρόμοια αλλαγή, τότε θα πρέπει να καλυφθεί το επιπλέον κόστος, ανεξαρτήτως της έκπτωσης που δίνεται.
Αυτή η πολιτική ισχύει για εισιτήρια που έχουν εκδοθεί έως και τις 31 Μαρτίου 2020, με επιβεβαιωμένη ημερομηνία ταξιδιού έως και τις 31 Δεκεμβρίου 2020.
Αυτή τη στιγμή η εταιρεία λαμβάνει έναν εξαιρετικά μεγάλο αριθμό αιτημάτων στα κέντρα και τα σημεία εξυπηρέτησης της. Εργαζόμαστε αδιάκοπα για να αυξήσουμε τη δυναμικότητα και να καλύψουμε αυτή την ζήτηση. Ωστόσο, ο χρόνος αναμονής παραμένει μεγάλος και η επεξεργασία των αιτημάτων των επιβατών ενδέχεται να καθυστερεί. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι επιβάτες δεν χρειάζεται να επικοινωνούν με την εξυπηρέτηση του Ομίλου πριν από την ημερομηνία ταξιδιού, καθώς η επανέκδοση είναι δυνατή και μετά το πέρας της ημερομηνίας, τόσο από το κέντρο εξυπηρέτησης του Ομίλου όσο και από τα ταξιδιωτικά γραφεία.
Οι επιβάτες μπορούν να χρησιμοποιούν τις διευρυμένες επιλογές επανέκδοσης και αυτό-εξυπηρέτησης στην ιστοσελίδα της εκάστοτε εταιρείας σαν εναλλακτική. Η δυνατότητα επανέκδοσης μέσω των ιστοσελίδων των lufthansa.com, swiss.com και austrian.com βρίσκεται υπό ανάπτυξη. Παράλληλα, είναι διαθέσιμες επιλογές online επανέκδοσης χωρίς έκπτωση για βραχυπρόθεσμες επανεκδόσεις.
Σχετικά
3 παγοδρόμια στο νησί για γιορτινές φιγούρες!
Εδώ θα κάνεις χριστουγεννιάτικες βόλτες στον πάγο.
Ένα ελληνικό νησί στα 10 πιο ενδιαφέροντα μέρη του κόσμου για το 2025
Kι ένας από τους πλέον ανερχόμενους προορισμούς του κόσμου για τη νέα χρονιά.
15 (υπέροχες) εικόνες από τη γιορτινή Βιέννη
Το Check in Cyprus βολτάρει αυτές τις μέρες στη Βιέννη και σου μεταφέρει τις εικόνες
It's the season to sparkle: 9 πολυτελή ξενοδοχεία στο νησί που κάνουν τα Χριστούγεννα να λάμπουν
Οι καλύτερες ιδέες για να ζήσεις τις πιο όμορφες εμπειρίες τις φετινές γιορτές
Πήγαμε στο Χριστουγεννιάτικο Χωριό της Μαρίνας Αγίας Νάπας και πρέπει να πας κι εσύ!
Ένας προορισμός γεμάτος χαρά και γιορτινή μαγεία
Συννεφιασμένος ο καιρός – Πότε επιστρέφουν οι βροχές
Αναλυτικά η πρόγνωση της Μετεωρολογικής Υπηρεσίας
Bridgerton: Όλα όσα ξέρουμε μέχρι στιγμής για την 4η σεζόν της πολυσυζητημένης σειράς
Πότε περιμένουμε τον νέο κύκλο και τα νέα πρόσωπα
Πωλήθηκε το ξενοδοχείο Ρόδον στον Αγρό
Αλλάζει χέρια το διάσημο ξενοδοχείο στο χωριό της Πιτσιλιάς
Το video από το γιορτινό Βουνί θα σε ενθουσιάσει
Ένα από τα πιο γραφικά χωριά του νησιού μας, έβαλε τα γιορτινά του και μας περιμένει [ΒΙΝΤΕΟ]
Year in Search 2024: Τι αναζήτησε στο διαδίκτυο όλος ο πλανήτης φέτος
Κορυφαίες τάσεις αναζητήσεις για την χρονιά που φτάνει στο τέλος της
«Νάρνια»: Tι συμβαίνει με τους σκηνοθέτες και το Netflix
Η δημοφιλέστερη σειρά λογοτεχνίας που μεταφέρθηκε στη μεγάλη οθόνη
